今日上午，成都市检察院与市网络理政和政务服务管理办公室就两单位联合召开新闻发布会，公布了《12309检察服务中心与网络理政平台公益诉求办理工作办法》，并发布了公益诉求协同办理工作开展情况以及检察机关办理的相关典型案例。
《关于开通12309全国检察机关统一举报电话的通知》检察工作人员在接听“12309”举报电话。为适应人民群众信访需求，解决检察机关举报电话号码不统一问题，为群众举报或咨询服务提供更大方便，2009年6月22日，最高人民检察院建立全国统一的“12309”举报电话，举报网站正式更新网址为见原文链接，构建起来信、来访、电话、网络“四位一体”举报体系。
12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的检察为民综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。12309检察服务中心网络平台通过12309网站、12309检察服务热线、12309移动客户端和12309微信公众号四种渠道向社会提供检察服务，设置了我要信访、我要查信访、我要预约、我要查案件、我要监督、我要咨询、我要找检察院等7大模块，人民群众可以通过网络平台了解案件、反映问题、提出意见建议。
12309我为自己代言自我介绍大家好，我叫 “12309”，是全国检察机关统一举报电话。我出生于2009年6月22日，从这一天起，湖北的小伙伴们随时随地 “呼叫 ” 我，都可以顺利地接通想要联系的任何一家检察院啦，是不是很方便呢 ~先来一张“玉照”，让大家对我有个印象。
教育整顿开展以来，省检察院党组把有效整合全省检察机关12309检察服务平台作为开展“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，将12309群众信访统一办理平台、司法办案内部监督制约平台、检察业务分析研判平台统一整合到12309山西智慧检察服务监督中心，在深化检察改革中学深悟透力行习近平法治思想，不断提升执法司法公信力，推动新时代检察工作高质量发展。
群众以此反映情况、表达意见、向相关部门寻求帮助，为的是解决身边的迫切问题。当年3月，在十三届全国人大二次会议上，最高检工作报告向全国人民庄严承诺:将心比心对待群众信访，建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度。
记者昨日从省检察院获悉，根据当前疫情防控形势和要求，为最大限度减少来访群众因乘坐公共交通工具或等待接访过程中流动聚集，防止疫情传播，保障来访群众身体健康，自8月2日起，省检察院12309检察服务中心暂停接待群众来访，恢复接访时间视疫情和防控要求另行通知。
案件当事人、法定代表人、近亲属、辩护人、诉讼代理人在工作时间到12309检察服务中心，或拨打12309电话，或任何时间登录人民检察院案件信息公开网均可通过申请与审核后，一次性查询案由、受理时间、办案期限、办案部门、办案进度、处理。
