作为电商客服的她和同事在平时每天都要接待上两三百名的顾客，而双十一期间的接待量将会至少翻一倍。她告诉记者，同时回复多个顾客的咨询是作为一名电商客服的基本功“作为一名客服人员，我们一个人一般要负责2到3个店铺，平时一天至少接待两三百名顾客，同时回复三四个顾客是常有的事儿。”
两年前，也就是在2019年的6月份，那时刚从上一份工作辞职，身上没有什么钱，大学的毕业证书还没有发，想找其他的工作没有毕业证其他的公司根本不会考虑，那时从招聘网上看到招电话客服，刚好工作的地方离住的位置很近，听别人说客服的工作挺轻松又不需要什么工作经验，周末可以双休，就想着去面试看看，没想到就面试通过了。
淘宝有上十亿的商品，每天也有几千万上亿的顾客从茫茫商品库中挑选商品。我们在电脑前傻傻坐着，终于叮咚了一下：亲，你好！我们店铺每天的房租，人员开支以及各项支出，算下平均花多少钱才换来顾客的一声简单的问候？我们怎么舍得让客户溜走，可又曾想过：在这句简单问候的背后，顾客又想些什么？
写在前面：这是我在知乎上回答过的一个问题，几年的客服经验，多少有些感悟，这篇文章，希望大家可以从我的亲身经历中了解客服这个最基层且最底层的岗位。原问题是这样的：客服，要么学习，要么去死这是我做客服始终记住的话。先不具体回答三个问题，说下经历和感受。
套路:在网上购买玩别的游戏曾经消费较多的客户信息，先在zfb查找手机号码，点击转账看你名字最后一个字是啥，然后冒充过去玩游戏的熟人，加你微信，或者qq，套近乎后，拉你进群，给你推荐没有安全认证的或者盗版类克金游戏，群里一半都是自己人，刺激你充钱，你所充的钱就是他们的流水。
