淘宝网拥有海量的商品和卖家，几乎我们所需要的任何实体或虚拟商品，都能够在上面找到。不过相对于B2C电商来说，淘宝作为C2C平台的劣势就在于卖家的准入门槛较低，从而导致了售卖的商品良莠不齐，消费者有时会买到假货。
“4.8分要基本无中差评，无恶意退款理由，比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题，48h内发货（且揽收产生物流 ），考核客服回复时间8：00-23:00，对于小商家来说意味着全年轮轴转无休，我真不知道到底谁能做到。”近期，一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
近日，消费者张女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年10月27日，她在淘宝平台一家名为福禄网络旗舰店的网店购买了三张饮品券，商品主页标明“过期未使用可退款”，但当商品过期后，商家拒绝向张女士退款。
2月24日，有网友向记者爆料，对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款，无需商家审核，可以秒到账。随后，记者向淘宝相关负责人询问相关情况，得到官方回复:“2月24日起，消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单，均可秒退款，而到4月份，天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。
9月21号，我在淘宝直播某直播代购买了一个Celine水桶包，到十一月底仍未发货，也不能提供国际物流和购物小票，申请退款，缺遭到卖家拒绝，后来几经波折终于退款成功并赔付100块钱，下面我就把成功经验分享给大家，看看我是如何成功退款的吧!
图源：Pixabay9月12日消息，淘宝今日面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。测算显示，“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费，订购退货宝将至少降低10%，最高降幅达30%。目前商家已可在千牛后台订购退货宝服务。
分手后下单一份“失恋陪伴”，将会收获陌生人的悉心开导；“骂醒恋爱脑”服务负责帮人走出分手之痛，劝慰沉溺痛苦的年轻人向前看；几毛钱的“爱因斯坦的脑子”，拍下后据说能自动长到自己的大脑上……这些表面上看起来脑洞大开的虚拟服务，在年轻人中有着相当的人气，不少网店甚至月销量10万+。
