2015 年 4 月 28 日租车服务 Uber 宣布在纽约和芝加哥推出 Uber EATS 送餐服务，Uber 将与餐厅合作，力争在 10 分钟内将餐食送到客户手中。该送餐服务主推的快捷送达，菜品选择将比一般的外送服务少。
Uber Eats日本公司和三菱电机2月21日宣布，已就在人行道自动行驶的机器人送餐业务展开合作，3月将在日本东京部分中心地区投运。这项服务使用的机器人由美国初创企业Cartken开发，搭载人工智能，通过摄像头可自动感知周围的人和物体，避免冲撞。
Uber Eats产品主管Daniel Danker指出:“无论你是想让你的好友点一杯他们最喜欢的星巴克让他们的一天充满欢乐，还是想让你的妈妈在母亲节那天吃上一个纸杯蛋糕，或是给你爱的人送点食物和饮料，现在比以往任何时候都要容易。
当地时间8月26日，网约车公司Uber与美国机器人配送平台Coco宣布达成战略合作伙伴关系，将在Uber Eats平台上推出Coco步行机器人送货。这项服务本周开始在洛杉矶推出，并在未来几个月扩展到更多城市。
Uber 在中国全面上线 App 内置客服系统，与之前通过邮件获得反馈不同，现在Uber 用户可以直接收到客服对问题的解答，回复以“对话”的形式呈现，客服回复后，系统将会推送通知给用户。Uber 方面表示，上线内置客服后，每个用户提交问题的平均处理时间降低了30%。
科客点评：如果是在中国搞UberEats，那就没什么看头了。1月21日消息，Uber周三宣布，将扩张其送餐项目UberEats的服务城市数量。UberEats是Uber在部分城市开通的应用服务，用户可以通过它在本地餐馆订餐并由Uber司机来送外卖。
Uber首席产品官Jeff Holden今日宣布，Uber正在测试Uber COMMUTE（顺风车）、Uber HOP（巴士）、Uber EATS（外卖）、Uber RUSH（快递）四种业务，扩充自己的业务线。
美国三大外卖平台DoorDash、Grubhub和Uber Eats给大众带来便利。但是，它们能否让入驻平台的餐馆和外卖员获利，并让顾客满意？美国《华盛顿邮报》调查后发现，答案并不确定。外卖平台对于订单明细、餐馆和外卖员的收入信息并非一直透明。
“用Uber(优步)叫车，车没坐上已被扣掉费用，想投诉却发现这家知名互联网企业连服务热线也没有。”白领孟黎近日向记者爆料。记者调查发现，不止Uber一家没有服务热线，很多互联网企业都没有热线电话，他们的售后服务往往通过电子邮件、在线客服、预约客服等互联网形式完成。
