“太方便了，从我下车抵达虹桥站，到坐上高铁，全程都不用走路。”1月18日下午，65岁腿脚不便的阎老先生享受了一回重点旅客服务，铁路上海站心尚服务工作室工作人员推着轮椅从车站外将他送上高铁，全程紧10多分钟。
红网时刻新闻5月30日讯（通讯员 包卫华）近日，株洲市民刘女士致电12306铁路客服电话，其丈夫廖先生在户外作业中不慎从楼梯摔下，导致脊柱严重受伤，现需紧急转送北京专业医院进行后续康复治疗。由于是脊柱受伤，患者无法行走且无法乘坐轮椅，只能借助担架出行。
“五一”假期运输期限为4月27日至5月4日，共计8天。4月29日，南都记者获悉，为确保旅客出行顺畅，广铁集团肇庆车务段湛江西站专门成立了“轮椅护卫队”，主动做好旅客服务“最后一米”。湛江西站成立“轮椅护卫队”专人服务重点旅客。
端午小长假准备坐火车出行的小伙伴请！注！意！这些铁路出行提示要知道转发+分享给需要的人重点旅客出行更便捷持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。
15日，十堰市一名患病旅客通过网络预约轮椅服务，顺利登上十堰东站至恩施的D5228次列车。 当日上午，汉十高铁十堰东站客运值班站长罗思在网上收到工单，75岁的邹老太患病，无法站立行走，需要车站提供轮椅。
来源：【襄阳日报】全媒体记者 陈莉莉 通讯员 袁广益引导盲人旅客乘车，为刚做完手术的旅客联系120救护车，为行动不便旅客协调宽敞空间……12月19日，一位网友发文，自己带着术后的妻子乘坐高铁回襄时，受到了襄阳东站志愿者的帮助，这段旅程让他印象深刻。
