近日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。有关人士介绍称，此项 VIP 服务是正规流程形成，乘客可以直接在站台接送家人朋友，在站台拉上行李通过专属通道离开，并且还设置有休息厅。
1月1日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。记者发现，2022年10月西安北站就曾推出此项服务。上述视频一经网上流传，迅速引发争议。有网友质疑是否合规，还称该行为对高铁安全及社会影响非常大。
建言目前，包括郑州火车站和郑州东站在内，全国所有火车站均已停售站台票。铁路部门称，这是出于对旅客安全及乘车秩序的考虑。但这一变化却让一些确需接送的人作了难。近日，74岁的张老先生和老伴准备乘高铁从鹤壁返回北京，就因无人陪护，在高铁站内坐电梯时不慎摔倒，导致腰椎骨折。
“他只有4岁，你们帮帮我行不？”1月25日上午，襄阳东站候车室内，旅客池先生满脸焦急地冲向服务台，求助客运员陈菲帮他救救困在枣阳站的儿子。“别慌别慌，冷静一点，在哪里，什么地方，跟我们说一下我们马上处理！”陈菲镇定地引导池先生，并记下重点信息。
我们都知道，高铁禁止超员，过去有乘客买不到车票，便买一张站台票，进站乘车，达到“先上车后补票”的乘车事实，现在这种情况是不允许的，因为车站不再售卖站台票，那么那些确实需要接送站服务的乘客，该如何是好呢?
老人乘坐火车，最好还是有人相送。网络资料图至今卧床不起的张老先生因高铁不卖站台票，无陪送老人站内摔伤，引发质疑铁路部门：确有需求的旅客，向车站申请开具凭证后可接送站□记者谷武民刘江浩通讯员王军伟文图阅读提示|目前，包括郑州火车站和郑州东站在内，全国所有火车站均已停售站台票。
近日，网传西安北站有私家车直接开到高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行，该视频引发热议。很多网友认为开私家车上站台有特权之嫌。对此，西安铁路客服热线回应称，这是西安北站“贵宾优行”服务，包括专用通道、车辆接送、专用安检、商务茶歇、候车叫醒、专人接送等。
目前，包括郑州火车站和郑州东站在内，全国所有火车站均已停售站台票。铁路部门称，这是出于对旅客安全及乘车秩序的考虑。但这一变化却让一些确需接送的人作了难。近日，74岁的张老先生和老伴准备乘高铁从鹤壁返回北京，就因无人陪护，在高铁站内坐电梯时不慎摔倒，导致腰椎骨折。
