4月26日，由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会联办的“全国用户满意服务明星”推进大会在北京召开。保定客运中心站郭娜陆地航空班荣获“2015年全国用户满意服务之星班组”称号，航空班副班长刘会青荣膺“2015年全国用户满意服务之星”。
保定客运中心“郭娜陆地航空班”班长郭娜解答旅客疑问。孟捷 摄不用豪言壮语，更没有惊天动地，却十几年如一日穿梭于客运站的人流中，耐心解答，贴心服务，用一个微笑、一句问候、一份热心，奉献着航空式服务的周到和温馨，助推着千百客运车辆幸福前行。这就是郭娜和她的团队“陆地航空班”。
1月14日，2025年春运正式拉开序幕，第一批归乡探亲的人们已踏上旅途万千旅途 奔赴团圆□保定日报记者 耿静车笛鸣响，一场名为春运的归途开启，灯火可亲，最期盼的“年味”是回家团圆。2025年春运自1月14日开启，到2月22日结束，为期40天。
#爱在保定#新春走基层•我在第一线团圆，是每一位旅人内心深处的滚烫。一张票，一段旅程，把他们带回了家的方向年味渐浓，我们回家过年！在保定东站旅客陆续验证乘车信息，有序乘车。张杰 裘振方 摄□保定日报记者 耿静回家过年，对国人来说是一个永恒的主题。
2月1日，在河北保定汽车总站，“郭娜陆地航空班”班长（右）在为旅客答疑解惑。“您好，这是我们车站送给您的新春‘福’字。”2月1日，春运首日，河北保定汽车总站候车室内人流涌动。上午9时许，为了让旅客回家路更温暖，几位女站务员正脚踩轮滑为旅客们一一送去“福”字和红糖姜丝水。
