12月30日，理想汽车App商城上架了理想ONE智能电动自吸门锁，全套4门，价格为5999元，该套件适用于2020款与2021款的理想ONE，预计2022年1月中下旬开启预约安装服务，车主可以在北京、广州、厦门、上海等90个城市预约。
近日，重庆一名理想车主发视频称，其在海拔4000米的居里寺垭口旅游时，因信号弱打不开车锁，客服表示“打不开锁不在救援范围内”，只能砸窗自救。事发后，理想400客服与4s店均拒绝承担更换玻璃的费用。 理想车主砸窗开车门。
海报新闻 10月7日，有网友在社交平台发视频称，国庆假期一家三口自驾理想汽车前往四川甘孜康定市游玩，在海拔4000米处意外遭遇暴雨冰雹。由于手机信号弱，无法正常打开车门。车主致电理想售后，其工作人员拒绝提供道路救援，车主无奈之下只能砸窗。
暴雨冰雹中，在野外游玩的一家三口急忙奔到自家车跟前，不料手机信号弱无法解锁打开车门，最后夫妻俩只能砸车玻璃自救。事后，女主人发视频吐槽一家三口这趟康定行。10月8日，该女子接受记者采访，解释称“我们当时如果带着车钥匙就不存在问题了。
