随着“双十一购物狂欢节”的到来，快递行业迎来了全年最忙碌的时期。为了应对“双十一”的单量激增，各家快递公司也早已做好了全方位的备战。近日，封面新闻面向广大网友发起“双十一商品快递派送消费者满意度调查”。
首先，以生鲜电商为研究对象爬取大量在线评论，进行分词等操作并基于TF-IDF算法得出生鲜电商物流满意度的关键因素及其权重，随后构建物流属性词向量模型，结合词语权重和其与物流关键因素之间的相似性，区分每句话中的物流属性，确定用户重点关注的物流属性。
近年来，中国快递业务规模持续增长。就算是在受疫情笼罩的2020年，全球快递服务企业业务量依然同比大增31.2%，至833.6亿件。在快递行业快速发展的同时，也应该狠抓快速服务质量，杜绝丢件、毁件、违规收费等问题的发生。
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。
2021年辛丑春节将至,国家邮政局公布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果,调查显示,我国快递业在2020年迈入年业务量800亿时代,又一次创造了我国快递发展史的新纪录;快递企业也更加适应用户差异化的投递服务需求,上门投递、智能快件箱投递、公共服务站投递等构成的多元化末端
1月14日，国家邮政局发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。北青-北京头条记者了解到，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为58.23小时，较2019年延长2.03小时。10家品牌的全程时限和72小时准时率排名前三为顺丰速运、邮政EMS、京东快递。
4月8日，国家邮政局举行2024年第二季度例行新闻发布会，通报2023年快递服务满意度调查和时限测试结果。在9家品牌中，顺丰继续位居快递服务公众满意度得分排名首位，这是顺丰连续第15年在国家邮政局快递服务满意度中排名第一。
