第1章 客户需求开发 华为坚持以客户为导向,通过客户创造价值,这里的“客户”是指现在的、潜在的内外部客户。对于干部能力建设来说,坚持以客户为导向,通过客户创造价值,体现在对客户理解的深度,以及采取行动的难度上。