对于春运旅客来说，最怕因为堵车晚到、丢东西、坐过站等意外状况影响回家的心情。随着铁路事业的高速发展，客运服务不断升级，对于旅客遇上的各种“小插曲”，铁路部门也会帮忙提供便捷的解决办法，尽量避免旅客被困“囧途”。快速进站为急客辟捷径坐火车，常有因为路上堵车或者其他原因而迟到的情形。
潮新闻客户端 记者 陈蕾 通讯员 李咏“警察叔叔，你好，能不能借您的手机给我爸爸打个电话，我和他走丢了。”这个姑娘，遇事冷静，思路真清楚！8月23日深夜11时许，铁路天台山站派出所民警王小华在出站口接到11岁女孩小金的求助。虽然小金有点紧张，但是处理问题的方法是对的。
全媒体记者 侯娟娟 李丽 通讯员 姚聪“五一”假期很多人选择出行旅游或探亲，要是不小心错过下车的站点怎么办？老年旅客、行动不便的旅客乘坐火车出行时，如何寻求帮助？别着急， 铁路部门为你支招！铁路部门规定：旅客因为误售、误购、误乘或坐过了站，列车长可以编制客运记录交给前方停车站。
清明节假期出行，要是不小心错过下车的站点怎么办？老年旅客、行动不便的旅客乘坐火车出行时，如何寻求帮助？铁路部门规定，旅客因为误售、误购、误乘或坐过了站，列车长可以编制客运记录交给前方停车站。车站会指定最近列车免费送回。
央视网消息：春运期间客流量大，坐高铁的时候不小心坐过站或者上错车该怎么办？要重新买票吗？来看铁路工作人员怎么说。国铁西安局汉中站客运车间主任张辰介绍，春运期间，工作人员每天都会遇到坐过站或者提前下车的旅客。
现代快报讯（通讯员郑菲记者顾潇）10月2日，一名小女孩错下了火车，滞留在扬州高铁东站，幸亏铁路民警及时发现，并与其家人取得了联系，将她送上了下一趟火车，与家人成功团聚。10月2日16时20分，民警正在扬州高铁东站站台维持秩序，待所有旅客都上车后，发现一名小女孩在站台上不知所措。
婴儿护理桌 设置在无障碍卫生间里的婴儿护理桌是专门方便带婴儿的旅客使用的宽大稳固的台面方便旅客给宝宝换纸尿裤、换衣服等操作起来也非常方便只要转动按钮即可打开座位指示标识△复兴号动车组座位指示上车后，旅客可以按照购票信息找到座位。
