重大政府决策重视民众与服务对象满意度，这是我国公共政策与公共服务以人民利益为中心原则的重要体现。在这一原则之下，越来越多的专业类公共政策与公共服务诉诸于第三方来进行服务对象满意度测评，这类测评有的侧重民众个人感受，有些侧重企业主及其管理者的工作感受。
一直以来，江西省烟草公司抚州市公司积极落实“我为群众办实事”的理念，奏好“三部曲”，有效疏通服务堵点，破解服务难点，树立服务亮点，增强客户黏性，不断提升客户满意度。今年一季度，抚州市卷烟零售客户营销服务满意度同比提升一个多百分点。
自青岛西海岸新区提升公共服务满意度专项行动开展以来，长江路街道以党建引领，围绕“增进民生福祉、解决民生诉求、办好民生实事”总目标，层层部署、迅速行动，采取“全方位动员发动、全天候入户走访、全过程排查问题、全要素整改提升”的“四全”工作法，深入开展入户走访行动，扎实有序推进公共服务
中国市场有一个有趣的现象，每家企业都十分热衷于测量客户满意度，无论是中国品牌还是外资品牌，不止一家企业的管理者告诉我，他们每年都会花钱请第三方调研机构做客户满意度调查，调查结果显示:他们公司的客户满意度排名行业第一，领先竞争对手，看起来他们很喜欢这种第三方调研结构的调查结果，可以给他们的“成功”提供证据。
