2月20日，王澄在某购物平台下单了一双价值69元的鞋子，第二天，鞋子显示已经发货揽收，但时隔三天，物流消息依然没有变动。在询问商家客服后，王澄得到了丢件的回复。新时报记者调查后发现，不少网友遭遇过王澄类似的问题。
记者亲测调查各家电商平台，多个平台上线收件人电话号码保密功能，解密手动设置全流程。据了解，用户开通虚拟号码保护功能后，订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码，而是以自动生成的虚拟号码代替，可最大程度保护用户隐私信息安全，同时避免不必要的电话短信打扰。
