怎么办? 邹女士曾找到发卡银行,工行绵阳分行新华支行负责处理此事的工作人员表示可以换卡,并个人掏钱退回其所交年费。但此解决方案被邹女士拒绝。她表示,类似情况不止她一个,“如果银行有诚意纠正,同类所有卡都要进行更改,退还年费。或者可以登公告,让办理过此卡的市民自己来银行办理。