潮新闻客户端 记者 张云山近日，一则#为解绑支付宝民警帮办45张证明#的词条冲上微博热搜。今天，支付宝安全中心回应称开证明手续一般需2~3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此用户也需要向银行提交材料。
近日，一条名为“为解绑支付宝民警帮办45张证明”的话题在微博社交平台博得上亿阅读量。武汉张姓市民发现支付宝账号被冒用，向平台申请解绑，却无法证明账户并非自己开通。无奈之下只好寻求警方帮助。对此，支付宝安全中心官方微博11日进行了回应：用户没有资金损失。
@支付宝安全中心8月11日回应有关“为解绑支付宝民警帮办45张证明”的话题：1、用户没有资金损失。用户最开始找到我们说账号被冒用了，经过核查，我们认为确实存在冒用可能，因此，第一时间就停止催收且恢复其信用记录。
近日，有支付宝用户反映，其身份被盗用开通支付宝信用账户，产生万元欠款并逾期，为其办理案件的民警收集了45张证明材料、花费一周时间才解决此事。8月11日，支付宝安全中心回应称，该用户没有资金损失，经查发现账户并非本人操作，账户绑定的银行卡也非本人办理。
长江日报大武汉客户端8月12日讯（记者戴旻阳）支付宝账号莫名出现还款逾期，怀疑被人冒用，当事人报警后民警帮助收集45张证明材料，将相关材料提交给支付宝官方客服后，账户成功解除了绑定。8月10日，长江日报大武汉客户端报道了市民张先生的遭遇，引发广大网友关注。
6月22日，支付宝安全中心官方微博对此做出回应，此事发生于今年5月，支付宝暂时对于先生的账户做出限制，是因为根据举报信息和平台风险系统识别，该账户交易行为存在异常，需要核实是否涉及网络赌博、电信诈骗、虚假交易等行为。
莫名背了1.3万元欠债，经查发现有人盗用自己身份开了支付宝信用账户，向平台申请解绑时，因无法证明这个“自己的账户”不是自己的，武汉市民张先生无奈求助警方。为了帮他证明，民警花费一周时间，往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料提交给支付宝客服，最终为他解决了这个烦心事。
