第八章 法律谈判僵局的处理 案例指引 某大型超市收到一起顾客投诉,顾客说在超市购买的某品牌饮料中喝出了虫子,此时专门负责该品牌销售的人员出面处理此事,说道:“谁知道虫子是在哪里掉到饮料里的,我们的饮料从来没有出现过此类事情,若真觉得有问题,先去医院检查了再说呗。