近日，萧先生向记者爆料称，在乘坐中国国际航空公司（简称“国航”）的航班时，发现本该提供给会员的“前排座位”被转卖给了其他乘客。此外，作为国航白金卡的用户，萧先生表示其贵宾权益近年来不断缩水，而每年投入的保级成本则一直未变。
4月7日，国航西南分公司胡晓乘务组执行成都至上海的CA4501航班。一个普通的航班任务，却收到了一封来自白金卡旅客的表扬信。表扬信中，国航白金卡旅客邓先生详述了当日乘坐该航班飞机的经历，他写到：“今天在CA4501飞机上，真是感受到了一回不一样的体验。首先从喝水这一点就能体验到。
不知从何时起，花钱买飞机票出行线上值机时，想要选个喜欢的座位，还得另外多花一份钱。原本对于线上值机选座收费，上海的孟雨并不在意，只要航司将座位比例分配合适、明码标价、合理收费，都是可以理解的。但是近期的一次出行遭遇让她对线上值机选座收费有了新的认识。
澎湃新闻 近日，有媒体发布报道《东航大比例“锁座”不让选合理吗？乘客猜测是为“高卡”用户留座》，其中提到有网友发帖称“东航锁座严重怎么办”“提前半个月选座靠前座位全部锁定”……社交平台上，不少网友吐槽东航机票线上选座困难。
