近日，Manner咖啡门店店员与顾客接连发生冲突引发了网友关注，而Manner高强度工作问题也被推上前台。在业内看来，Manner顾客冲突事件背后，也显示出这家咖啡品牌面对新一轮咖啡市场竞争时的困境，残酷的市场竞争让咖啡连锁品牌承受着巨大的压力。
6月21日，MANNER官方微博就近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件发布声明，全文如下：感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。
近日，咖啡品牌Manner咖啡接连因店员和顾客冲突登上热搜（此前报道）。6月21日晚，@MANNER官微 发布道歉声明称，已第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。声明感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。
□张昕怡 (广西大学)6月17日上午，浦东梅花路门店的男店员因与女顾客发生口角，竟冲出柜台殴打女顾客，这一暴力行为令人震惊。同日，另一门店也疑似发生类似争执，店员情绪失控，直接将咖啡粉泼向顾客，场面一度失控。
近日，两则关于连锁咖啡品牌Manner的视频在网络热传，相关话题一度冲上热搜高位。从现场视频和相关媒体报道来看，两起事件有很大的相似性，都是顾客在等待咖啡制作的过程中，和店员发生争执。一则视频中，男店员动手打了顾客；另一则视频中，女店员将咖啡粉泼在了顾客脸上。
近日多段网传视频显示，6月17日，上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执。先是一家门店的女店员将咖啡粉泼向顾客，引发关注，之后又曝光出另一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突。记者采访了解到，男店员已向顾客道歉，双方已达成和解。
来源：【交汇点新闻客户端】近日，Manner咖啡门店发生的两起冲突事件引发广泛关注。在上海威海路的一家Manner咖啡店内，一名店员因无法承受消费者的频繁催促，情绪失控，向顾客脸上撒了咖啡粉并挑衅其投诉，最终这名店员被解雇。
21日晚，@MANNER官微 发布声明： 感谢大家的监督，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，我们深表歉意。 了解到相关情况后，公司高度重视，第一时间向顾客致歉，也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。 本次事件违反了MANNER服务的初衷，我们会认真吸取教训。
评论员 邱延波咖啡香里有辛苦，牺牲尊严去服务。只因声声来催促，顾客店员起冲突。6月17日，Manner咖啡上海威海路716店里，因消费者催单，一店员在与消费者沟通过程中情绪失控，猛然泼了消费者一脸咖啡粉，并大喊”你投诉呀!“事后，女店员被辞退。
中国网财经6月21日讯(记者 陈琼)内卷严重的咖啡行业，飞速扩张的Manner，陷入无序扩张的反噬中。近期，上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执，一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突，另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。
近日，Manner 咖啡员工向顾客泼咖啡粉及员工和顾客互殴的视频引起了广泛热议。事发后，Manner咖啡员工工作强度大、五险一金覆盖率低等问题随之曝光。视频中Manner员工在高压状态下表现出的“崩溃”触发了打工人的共鸣，不少网友表达了对Manner员工工作境况的同情。
6月中旬，接连几起店员情绪失控与顾客爆发冲突事件，将一向标榜精致咖啡饮料的Manner咖啡，推向舆论的风口浪尖。虽然Manner咖啡给出事件回应，称冲突事件均已处理，但几起事件已经让Manner咖啡身陷争议漩涡。
近日，两段咖啡店店员与顾客发生冲突的视频引发关注。其中一段视频中，男店员掌掴女顾客；另一段视频中，女店员用咖啡粉泼向女顾客。相关视频显示，冲突的起因均是顾客反映等待时间较长，事发的两家咖啡店均属于Manner品牌。
近日，Manner咖啡上海一门店内，一则男店员与女顾客冲突的事件引发公众广泛关注，迅速跃升至网络热议话题。视频显示，双方因咖啡制作等待时间问题产生口角，随后升级为肢体冲突，其间男店员掌掴了女顾客。据报道，双方已在相关部门的调解下达成和解，男店员向女顾客道歉。
降本增效更多的应该是从制度、流程设计等方面提高效率，而不是把人推到一个极端的效率水平。“Manner makes man（礼貌造就人）”，是最近陷入争议的Manner Coffee取名和寓意的由来。其创始人应该不会想到，这个品牌会因为接连的员工和顾客冲突，而“家喻户晓”。
