8月14日，有部分网友在中国电信客服微博评论区反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。对此，中国电信客服致歉并回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
据界面新闻报道，8月14日，有部分网友反馈称，河北电信今日凌晨期间突然扣费，扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。微博截图对此，中国电信客服回应称，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。
宿迁网讯8月4日晚8时许，有媒体报道“沭阳一电信客户充话费发现余额多出8000多万”的信息，经核实，是沭阳一代理商在用户充值时，营业员误将一固定电话号码输入充值金额栏目项，导致产生该余额，中国电信沭阳分公司发现后与用户联系并进行了沟通和说明，现已真相大白。
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