新京报贝壳财经讯 5月29日,新京报联合北京市消协发布《APP自动续费与消费者权益保护报告》。根据问卷数据,75.42%的受访者遭遇自动续费后仍选择继续使用APP,其中37.88%的受访者选择使用APP的同时关闭自动续费功能。用户对当前APP自动续费取消方式和流程掌握情况如何?
□张蔚然(湖南科技学院)如今,手机App已经成为人们生活中不可或缺的一部分。不过,一些App要使用完整功能,都需要付费开通会员。随着付费会员制度的盛行,网络自动续费问题也成为消费者关注的热点。在公益性消费者服务平台黑猫投诉上,有关“自动续费”的投诉,竟然达到了近20万条。
7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式落地施行,该条例对于备受诟病的自动续费问题做出了明确规范,要求经营者必须在自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。新规正式施行,南都记者随机抽取了12款内容类代表性软件网文阅读APP进行评测。
澎湃新闻记者 朱轩 薛莎莎 实习生 杨舒怡 陈皓迪APP服务的自动续费的开通流程简单粗暴、不易被察觉,自动续费取消却困难重重,步骤繁杂。近日,有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称,自己有过不知不觉中“被自动续费”的体验,想取消续费时又找不到入口,非常恼火。
文/羊城晚报全媒体记者 黄颖琳 吴珊 图/受访者提供“看书不到1小时,15GB流量就没了”“三四天就把流量套餐用完了”“图书下载后阅读,流量仍在狂飙”……近日,羊城晚报记者收到多位用户投诉,称知名阅读软件七猫免费小说APP(以下简称“七猫”)存在异常消耗用户大额流量的情况。
原标题:“七猫”“森森”APP被指套路消费者记者 杜科“在七猫免费小说APP拉新用户获得的现金奖励申请提现,过了审核时间仍没到账”“在森森APP做任务获得的现金奖励,临近兑换截止时间提现申请还没通过”……近日,多位消费者向《中国消费者报》315消费者之声全媒体互动平台反映,在网络
备受关注的自动续费问题即将迎来新规。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称“《条例》”)将于7月1日正式实施,其中明确规定:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。