近日，有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称，已要求移动公司立即改正，并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称：“陕西移动私自乱扣费，在我不知情的情况下增加了两项增值业务。
大河报·豫视频记者 李韶萌 “我们一直用的直板按键‘老年机’，平日里就是接打电话，没想到在不知情的情况下，开通了咪咕视频五年之久……” 7月31日，洛阳市涧西区的黄女士向大河报邻妹妹求助，自己所用的移动手机号在不知情的情况下开通视频增值业务，每个月9.
“家中老人每月产生的话费越来越多，没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日，济南市民李女士向新黄河反映，自2022年12月7日起，中国移动在未经老人同意的情况下，给她开通了“家校互动服务”套餐，导致老人每月多缴14元的话费。
中国通信公司面临用户的抱怨，称其未授权开通了一项套餐服务。消费者王先生称，他的手机账单显示他已经开通了“享快乐会员”服务，但他坚决否认自己曾办理过该套餐，并要求通信公司提供相关证据。经过协商，通信公司提出了双倍赔偿的解决方案，但王先生认为这个方案不合理。
近日，来自辽宁的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，自2023年7月29日起，中国移动在未经他本人同意的情况下，擅自给他开通了“随心看会员”流量套餐，导致他每月多缴25.9元的话费。
