26日，市民黄女士致电晚报热线询问，她的手机号码在缴费充足的情况下被停机，听说需要到营业厅进行实名认证，她问：是否可以在网上进行实名认证？如果可以，应该如何进行？ 记者就黄女士提出的问题，走访了三大运营商。
在不经意间会发现自己的手机话费总是会莫名的出现扣费，甚至连续扣费的情况。有的时候自己明明刚充了一两百块钱的电话费，结果自己也没打多少电话，可是没过多久就会收到短信提示，说自己话费不够了，让继续充钱。无论是移动联通电信各种各样的手机扣费服务，确实让朋友们感到非常的苦恼。
如果手机之前没有欠费，突然发现手机停机无法使用了，此时不要慌张，可以直接拨打客服电话，要知道手机哪怕是处于停机状态，也可以拨打通讯运营商的客服电话，以及一些特殊的电话，比如110、119等，拨打客服电话直接转人工，然后将实际情况与客服人员说明，对方会直接帮忙解决。
手机号停机后一般三个月会被运营商注销。另外，所欠话费必须缴清，否则将成为黑名单用户会影响后续办理业务，如确认不使用这个号码的话，请记得带上身份证到营业厅办理销户手续。1、中国移动、联通、电信三大运营商的政策基本一致，欠费如果超过3个月就会被注销。
支付宝充的话费，运营商没收到钱就把充的话费划走了燕赵晚报讯（记者南开宇）交了话费，没两天又欠费了。这不是打电话过多，而是通讯运营商把钱划走了。日前，石家庄市民栗先生碰到的这件事令他很是气愤：“难道他们操作前就不考虑客户感受，为什么不能提前打个招呼？
去年9月，泸州市民林女士参与了某通讯公司存1380元话费送手机活动，得到了一部手机。其使用的手机为通讯公司赠送。10月初，林女士交了300元话费，谁知没过两天就发现WiFi功能无法使用了，通过查询话费，她才发现自己电话欠费停机了，且欠费金额高达500元。
刚给快80岁的老母亲交了话费，移动又提示欠费，一查才发现被增开了49元/月的包月套餐，“他们说是电视上订购的，老年机如何确认付费？”近日，王先生气愤地说。用户质疑：才交100元话费就欠费 老年机咋开通的电视业务王先生家住江苏连云港，“我母亲都快80岁了，用的老年机。
