顶端新闻记者 单天瑞“我是他们店的老客户了,没想到这次买了之后至今不发货,卖家也不理人!”近日,来自郑州市的王先生在“顶端315”消费者维权服务新平台留言投诉,他1月30日下单的商品,至今未发货,卖家对王先生的消息“已读不回”,而淘宝平台客服也没有给出未发货的原因。
【亿邦动力网讯】7月21日消息,近日,淘宝众议院发布一新选题,针对卖家未按约定时间发货问题征求买家和卖家双方的意见。淘宝众议院推出的此次讨论焦点在于延迟发货是否可以被理解,淘宝网分别从可以理解和不可理解的角度设置了不同回答,同时保留了其他意见。
封面新闻记者 孟梅7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。一石激起千层浪,一边是来自平台商家们的叫好,一边是来自消费者的质疑。简单的三个字——“仅退款”,为什么引发市场激烈的争议?先来看看“仅退款”是怎么诞生的。
来源:【海博TV】点击上方图片,即可报料最近,淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,该通知从昨天开始正式生效,今日相关话题冲上热搜第一。根据新规,卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录,一旦收到投诉,可能面临直接退货退款或仅退款的判定。
【大河财立方 记者 陈薇】7月22日起,淘宝新一批提升商家服务新规逐步实施,加上今年早先推行的新规,淘宝在客户服务、发货时间、退款规则等多个维度,对标同行进行提升。但密集新规也在助长部分用户恶意薅仅退款、回复慢等赔偿的羊毛,而这些成本最终是由所有的消费者来承担。