澎湃特约评论员 韩志明从20世纪80年代的110，到如今的12345热线，政府开设便民服务热线已经走过了40多个年头。政府热线是连接民众和政府之间的枢纽，主要目的是受理诉求人的咨询、求助和投诉等，解决个人或集体遇到的困难。
五千年的中华史，针对统治阶级和官员阶层的贪污腐败行为进行有效惩治，是历朝历代皇帝的首要职责，历史上但凡有个什么盛世，首先第一条便是要大力惩治贪污腐败行为，先缔造一个政治清明的环境，进而才能够大力发展生产，提高王朝实力，构筑盛世之基，我们所熟知的汉唐宋元明清等诸多王朝概莫能外。
正德二年，深秋十月，北京紫禁城。一名老者在东安门外，哭天抢地，声称有重大的冤情，需要禀报皇帝。自宋朝以来，历代王朝在皇宫大门外均设有“登闻鼓”，允许百姓遵照律法中的直诉制度，将冤屈呈报天听，以彰法度之正义。
刘尹郡为政清整，门无杂宾。时百姓好讼官长，诸郡往往为相举正。刘曰：“夫居下讪上，此弊道也，古之善政，司契而已，岂不以敦本正源，镇静末流乎？君虽不君，下安可以失礼？若此风不革，百姓将往而不反。”遂寝不问。夫官多不法，若置而不问，则留民害。若因讼言以去长吏，则来者不振。
