电商世界,又到新的关键节点。 就在7月,#仅退款动了谁的奶酪#登上热搜,至今阅读量已达1.3亿,有报道称,自仅退款成为电商平台标配以来,社交平台上流传着各种版本的买家“薅羊毛”教程和商家维权起诉教程,买卖双方激烈博弈,相关纠纷诉讼不断。
■ 中国工业报记者 邢丹今年“618”,玩法大不同。“618”前夕,淘宝、天猫、京东宣布取消官方预售环节,快手、拼多多等各大主流电商平台也纷纷跟进取消预售制,直接进行现货售卖。延续了12年,曾经为电商平台GMV(商品交易额)立下汗马功劳的预售制宣布退出历史舞台。
回应市场关切,从3月下旬开始,全面松绑“仅退款”——近日,阿里巴巴旗下平台1688宣布调整“仅退款”规则。至此,淘宝、拼多多、快手等多家电商平台已细化调整该规则。从之前各大电商平台纷纷效仿推出“仅退款”,到目前该规则渐次调整,不过近两年时间。这一转向背后的原因有哪些?说明了什么?
网购到次品后,消费者可以直接申请仅退款而无需退货的“仅退款”功能,原本是令不少消费者拍手叫好的一项电商售后服务。然而,当为保障消费者体验而设立的平台规则被部分买家恶意利用,消费者和商家利益出现“拉锯”。
潮新闻客户端 记者 楼纯近日,快手电商发布《零食/坚果/特产相关类目分销规则调整公告》,为了更好地助力中小商家经营,引入更多低价好物,丰富类目供给,快手电商食品行业对【零食/坚果/特产】下的两个二级类目进行了分销准入门槛的下调。
快手电商发布公告称,因业务内容调整,经平台综合考虑决策,废止“退款不退货服务”,后续将推出更好的服务产品。对于已开通“退款不退货服务”的商家,快手电商平台将在12月2日终止向商家提供该服务,商家可在12月2日前主动解约,届时到期未解约商家,平台会自动终止合约。
□蒋璟璟今年“618”年中大促的序幕逐渐拉开,取消预售成为传统电商平台做出的一大重要调整。几家头部电商陆续宣布,取消官方预售,改为直接售卖模式、进行现货售卖。不仅如此,面向商家,一些平台也简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可。