"确诊癌症却被拒赔,只因10年前体检有个结节!"这是北京张女士购买太平洋重疾险后的真实遭遇。2025年银保监会数据显示,太平洋保险亿元保费投诉量达3.7件,居行业第5(数据来源:《保险消费投诉情况通报》)。