信网8月16日讯（记者 赵宝辉）“从下单到退票过了还不到24小时，怎么就收如此高的手续费？”近日，市民于女士在秀动票务平台上的购票经历引起了她的不满。据了解，于女士是购买了一场音乐节的门票，后因工作原因临时取消行程并申请退票，却被平台强制扣除20%的手续费。
“演唱会门票是观演凭证，不同于一般的网络销售商品，不适用于7天无理由退货。”“我们没有要求演出行业实行7天无理由退货，在这方面我们也充分尊重经营者的合法权益。我们提出‘一刀切’式的不可退是不合法的，并没有说‘不可退’是不合法的，这个概念不能更换。
日前，江苏省消费者权益保护委员会发布《文娱演出市场服务及平台不公平格式条款问题专项分析》，发现当前演出市场存在演出门票退票政策不合理、门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱、平台义务落实不完善、二级市场不规范、协议内部存在不公平格式条款等问题。
演唱会等门票一刀切式不予退票！！！近日天津市消费者协会向演出票务平台“秀动”发布消费警示投诉回顾：2024年6月14日，四川消费者刘女士在“秀动”APP购买7月27日演唱会门票一张，票价248元。7月13日刘女士发现工作时间与演唱会冲突，申请退票。
近日，消费者胡女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映称，她在秀动App上购买了6月24日安徽阜阳2023年斑马音乐节演出票，之后发现票面显示的时间为2023年6月23日。另有多位乐迷出现相同情况。
近日，陈小宝通过今日头条长沙频道“头条帮忙”入口向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，自己在秀动App上购买了一张《2022陈婧霏“在别处”巡回音乐会-4月1日苏州站》，而演出却因为疫情延期。4月17日，陈小宝登录秀动App希望办理退票手续，却意外得知已经超过了退票的时间限制、无法退票。
7月15日，江苏省消保委公开约谈了大麦、猫眼、摩天轮、票牛、票星球、秀动等票务平台以及多家主办方，要求对门票一刀切式“不可退”、退票违约金过高、消费者买到“柱子票”“墙根票”以及票座不符等乱象进行整改。
线下演出回暖，演唱会、音乐节、LiveHouse等各类演出近期密集放送，大量消费者涌入大麦网、秀动等票务平台。与此同时，购票者“有买票权没有退票权”的老问题，引发了新投诉。红星资本局注意到，黑猫投诉平台整理出一份2023年1月投诉单回复率。
消费者在音乐节官方账号下的评论。本文图片 受访者提供近日，来自西安的李女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在网上购买了7月16日西安玩世TIME音乐节演出票，之后发现票面显示的时间为7月15日。
近期，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到线下活动的投诉增多，不少消费者反映购票后台程序出现问题。有消费者称，她在网上购买了7月16日西安玩世TIME音乐节演出票，之后发现票面显示的时间为7月15日。
上周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到线下服务领域的投诉增加，其中涉及服务质量、商家退款等问题。有消费者称，她5月30日在中山市假日广场的“佼饺手作饺子店”扫码点单，在点餐小程序上结账时被商家强制收取了3元“茶位费”。
