你是否遇到过这样的经历，开开心心下单了家电商品，却因为安装等待时间长而降低了消费体验。家住河北石家庄的王先生回忆起曾经购买热水器的经历至今令他记忆犹新，当时热水器完成送货后，送货人员通知他需要自行联系客服预约安装时间，因为平时工作忙不方便请假，王先生希望能够选择周末安装，但被客服答复说因周末安装订单量大为由，导致安装时间一拖再拖，王先生只好选择请假一天在工作日等待师傅上门安装，不仅扣发了一天的工资，约好的10点安装还被迫更改到下午5点，这种类似于“开盲盒”的安装体验，让王先生感到非常不满意。
日前，在2025年中国家电及消费电子博览会（AWE）上，京东服务+与智能家电品牌追觅空调宣布达成战略合作，双方将围绕空调产品的安装及售后服务开展合作。追觅空调指定京东服务+为全国唯一安装服务供应商，并联合推出“自营+直管”服务模式。
12月11日，由江苏省商务厅、宿迁市人民政府主办，中国家用电器服务维修协会协办的“苏新消费·冬季购物节”在宿迁成功举办，除了释放冬季购物节促消费政策外，还公布了“2023年度家电售后服务领跑企业”名单。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）7月25日，京东启动“夏季守护者奖励计划” 京东联合美的、华凌、TCL、小米、奥克斯、海信、科龙、长虹、扬子、康佳、云米等10个空调品牌，向20万空调安装师启动“夏季守护者奖励计划”，为在6月、7月空调旺季服务好的安装工人发放奖励。
近日，市民张女士通过京东平台购买了一台云米家用空调，到货后她预约上门安装服务，时间为7月25日，然而等到7月25日当天，张女士却发现上门安装的时间被改成了7月30日，并未有工作人员联系过她。信网联系到云米客服，工作人员表示，上门服务时间具体要根据安装师傅的电话通知为准。
近日，京东家电与格力电器深化即时零售合作，预计到今年底，格力接入京东家电秒送服务的线下门店将超过1万家。目前，格力已有超过3000家门店接入京东家电秒送服务，为消费者带来空调最快当日即送即装的优质体验。
