10月12日，澎湃新闻曾对此事进行报道，联通当时回应称后台数据无异常，可退费，但无法退一赔三。时隔一个多月后，王先生表示，他仍未收到退款，“联通坚称这笔钱是我自己消费的，并要求我签署和解协议，承诺不再追究此事，否则不予退款，我没有签，他们就一直没有退钱。”
(网友在朋友圈投诉湖南联通存在“霸王条款”手机套餐只能升不能降)网友投诉：联通3G套餐只能升不能降长沙市民姚小姐2012年买了一台3G手机，她在联通营业厅办理了96元的套餐。“当时有参加预存话费送话费的活动，每个月约返40元左右。
记者昨日走访京城三大运营商的多家营业厅后发现，持续多年的“预存话费送手机”促销活动已踪迹难觅。相关客服人员向北青报记者证实，预存话费送手机、绑定合约套餐“零元购机”的优惠促销自上月起已告暂停，目前“购机送话费”成为运营商促销活动的主打。
转出障碍重重，转入要有最低消费限制，转网后原卡话费余额退还不易，实施5年多的携号转网依然套路满满。今年6月，上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信，于是去营业厅“携号转网”，但被告知其套餐签了五年合约，“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。
接到自称联通客服电话后，会有身着“联通”工作人员上门办理预存话费送礼品，但在办理结束后，多人发现实际上转账3240元后并没有返还话费。连日来，华商报持续报道了多人通过陕西寰成通讯科技有限公司办理三折套餐上当受骗一事。
