“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈了又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”近日，用户刘先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.
我目前使用的是中国移动的全家享139元的套餐，还打七折优惠，算下来一个月就是约98元，通用流量是30G，通话时间是1500分钟，还有宽带，以及办了个副卡，但现在不想用这个卡了，因为流量太少了，办了个网上那种大流量卡，还只要19元/月，但流量一个月150G。
□赵金月（长沙理工大学）7月8日，#中国移动被指资费升级容易降级难#的话题登上热搜，关于中国移动资费降档难的问题再次引发社会广泛关注。用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他怀疑中国移动故意阻止用户资费降档。
想必绝大多数人都有过这样的经历，那就是移动公司客服每隔一段时间就会给你打电话，然后一顿介绍，比如你套餐69元每月，有一个月因为流量用超多花了几块钱，客服就会诱导你让你保持目前的消费，然后给你送一些流量，乍一听貌似挺划算的，但是，实际上一旦你同意更改，你的套餐就会被升档，更恶心的是
近日，工信部发布通信业行业上个月的数据，据悉，今年6月份我国移动电话用户总数达到12.93亿户，其中4G用户持续爆发增长，6月净增2469.3万户，总数达到2.25亿户，占移动电话用户的比重达17.4%。
最近，在网上看到很多关于中国移动资费升级容易降级难的新闻，而前不久我恰巧又遇到了此事，因此对于移动资费降级难的这个问题，我深有体会，但我真的无法做到佛系对待，所以我就用据理力争的强硬态度与移动沟通，最终赢得了本就属于消费者该有的权益。
