明明标示“退货包运费”，为何退货还要付运费?本报北京3月14日电 “我下单的时候，商品页面明明写着‘退货包运费’，但当我想退货的时候，一个订单需补运费差价，一个订单快递员拒绝取件，我只好自付运费寄回。‘退货包运费’不是形同虚设吗?”
【聚焦身边的消费烦心事①】原标题：有的订单需补运费差价，有的订单快递员拒绝取件，消费者只好自费寄回（引题）明明标示“退货包运费”，为何退货还要付运费？（主题）编者的话今年的政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。
来源：工人日报 今年的政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。在日常生活中，消费者总会遇到一些烦心事，例如霸王条款、APP自动续费、预付式消费退款难、网购售后服务不兑现承诺等消费的“坑”。不仅如此，随着短视频的兴起，一些消费者还遭遇做美容被商家直播等新问题。
到邮政寄一个包裹，结果包裹没寄到，被退回来了不说，去领取退回来的包裹，还要再收一次返程费，对此，市民张女士又气愤又不解。一个被退回的包裹4月20日，市民张女士向本报反映，她前不久寄了一个包裹给天津的朋友，无故被退了回来。
【聚焦身边的消费烦心事①】原标题：有的订单需补运费差价，有的订单快递员拒绝取件，消费者只好自费寄回（引题）明明标示“退货包运费”，为何退货还要付运费？（主题）编者的话今年的政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。
《消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，此项规定为剁手族们“买买买”护航。但是近日北仑区消保委通过调查发现，七天无理由退货规定只是让剁手族们对于价格和体积适中的中小件商品下单时更加“勇敢”，而在购买大件商品时，一旦发生退货，却可能因大额退货运费而与商家发生退货纠纷。
双11作为快递旺季，快递员忙着送件，更“乐于”收件。广州某快递网点负责人陈宇对第一财经表示，今年双11时间较长，从10月25日起派送端单量逐渐增加，预计今年双11的快递高峰期将在11月18日结束。揽收方面，受部分用户退货需求影响，预计揽收小高峰将在派送高峰期延后1到2日结束。
今天开始，网购无理由退货，上门取件不再收费!11月5日，苏宁易购“0元取件”服务正式上线。用户在苏宁易购网站购买的商品，收货次日起7天内，办理无理由退货可选择免费上门取件。消费者进入“我的订单”，在收货次日起7天内选择“无理由退货”，商家同意退货后，选择上门取件就可办理。
电话通知领快递，是生活中一件很平常的事。上周二，家住长江二路50号的李洪刚（31岁），就接到了一个自称快递打来的电话。对方称他有个被退回的快递，需要缴纳200元保证金才会返回。这到底是怎么回事呢？李洪刚告诉记者，当天他一回到家，座机就响了。
