11月23日,上海市消保委发布《我们扒了12款APP自动续费扣费期限,发现有家竟然提前3天扣费?!》,文中提及的大多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前1天,而上海宽娱数码科技有限公司提前3天就扣费。
据“上海市消保委”微信号24日消息,上海市消保委昨日发文统计12款APP自动续费扣费期限,发现其中多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前1天,而上海宽娱数码科技有限公司则提前3天扣费。
上海市消保委昨天发布了《我们扒了12款APP自动续费扣费期限,发现有家竟然提前3天扣费?|消保委监督》的微信,文中提及的大多数APP关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前1天,而上海宽娱数码科技有限公司提前3天就扣费。
11月23日,上海市消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查,称有个别App提前3天扣费。经调查,爱奇艺、饿了么、腾讯视频、喜马拉雅、蜻蜓、KEEP等大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但也有诸如知乎、百度网盘、酷我音乐等少量APP的扣费时间节点较为模糊。
备受关注的自动续费问题即将迎来新规。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称“《条例》”)将于7月1日正式实施,其中明确规定:经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。
澎湃新闻记者 朱轩 薛莎莎 实习生 杨舒怡 陈皓迪APP服务的自动续费的开通流程简单粗暴、不易被察觉,自动续费取消却困难重重,步骤繁杂。近日,有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称,自己有过不知不觉中“被自动续费”的体验,想取消续费时又找不到入口,非常恼火。