“事情虽然过去很久了，但我依然未能讨回公道。”日前，淄博桓台的李先生称，他原本在用的一张中国电信“3元手机卡”，在其不知情的情况下，突然被中国电信系统调成了“19元通信套餐”，即便他多次投诉，中国电信也无法为其恢复“3元卡”。李先生认为，自己被中国电信给“套路”了。
近日，江西俞女士反映，其父亲于2020年8月去世后，为了留个念想，她每月给父亲的手机号缴费，但日前发现号码被中国电信无故关停，每月却仍扣除最低消费。客服表示，停机是因为60天以上未通话，再次开通需要对手机卡进行公证或者人脸识别。
