□记者 苏洁随着科技不断进步，远程银行服务已经成为金融行业的重要发展趋势。所谓远程银行，就是使原先需要线下跑腿才能办理的业务，以全真互联实时音视频的方式全部线上化，有效突破了传统银行网点的地理和人力资源限制。
大模型技术的兴起，正在悄然改变银行智能客服场景。记者了解到，今年以来，越来越多银行都在积极将大模型技术应用在智能客服场景。比如工行发布的人工智能金融行业通用模型，可以支撑智能客服接听客户来电，显著提升对客户来电诉求和情绪的识别准确率，可更有效地响应客户需求，且大幅缩减维护成本。
来源：环球网 【环球网财经综合报道】随着开源大模型如DeepSeek的兴起，金融业，尤其是银行业正站在智能化的风口浪尖上。3月21日，金融壹账通在广州举办的“大模型驱动，智启银行未来”研讨会，无疑为这一趋势加了一把火。
生成式AI技术，已被众多金融机构广泛运用于智能客服、智能营销等领域。而如今，互联网银行将大模型应用视野放在了更为核心、要求更严格、挑战更大的信贷风控上，探索利用大模型强大的处理能力助力授信与风控的效率提高，打通产业链识别的“最后一公里”。
AI大模型加速渗透金融领域，推动投资决策智能化、风控效率跃升和客户服务革新，年初以来，已有工商银行、邮储银行、江苏银行、北京银行、中信百信银行、青岛农商行、海安农商行、微众银行等20余家银行宣布接入DeepSeek大模型，融入多个关键服务环节。
来源：环球网 2025年新年伊始，泰康人寿在金融科技领域迈出重要一步，其基于人工智能技术打造的行业首个大语言模型机器人“泰小保”在“保银通”平台正式全面启用，标志着泰康银保业务步入AI智能新时代，银保合作效率有望大幅提升。
