4月3日，#滴滴崩了#的消息冲上热搜。4月3日下午，多位网友通过社交平台反映称，滴滴顺风车服务系统崩溃，顺风车出现重复支付。有网友称，付了两次钱，但是系统显示没有支付成功。记者注意到，有网友晒出平台支付页面截图，显示“支付繁忙，请您稍后再试”。
1月10日，来自深圳的刘女士向记者反映，2024年12月25日，她弟弟因急事回家从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，费用高达3600多元。刘女士表示，弟弟支付车费时没有注意价格如此之高，也没有发现目的地选错。
近日，有深圳乘客反映，在某出行软件打顺风车时，错把目的地“广东上沟村”写成了“山东上沟村”。车辆实际到达了“广东上沟村”，费用应该在400元以内，而乘客却付了去往“山东上沟村”的3600多元车费。该乘客申请了退款，但迟迟未收到退款。
编者按“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。进入7月，暑期旅游旺季正式到来，出行市场持续火爆。炎炎夏日出游，网约车出行成为很多旅客特别是年轻人的选择。
13岁的儿子搭乘哈啰顺风车，竟被丢在了新乡高速收费口。近日，来自河南新乡的晓芳（化名）将儿子遭“甩客”的经历发在了消费保投诉平台。晓芳称，7月19日，她在哈啰下单顺风车，让在老家安阳的儿子小莱（化名）乘车前往他父亲工作地——位于河南新乡市的省人防防护设备有限公司。
上海市民齐先生没想到自己打了一次顺风车后7天内被莫名扣款21笔共计3000多元事后他多次跟平台沟通要求退款至今未得到处理把验证码透露给司机之后账户被莫名扣款21笔齐先生说，8月15日下午6点多，他通过哈啰平台发送了一笔从上海到江西景德镇的顺风车订单。
