极目新闻记者 詹钘视频剪辑 轩逸瑶近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签，APP经常崩溃。30日上午，12306官方客服回应极目新闻记者称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。
1月8日上午，#12306崩了#相关话题冲上热搜。多位网友发文称，12306崩了，无法买票。致电12306咨询，客服表示，关于旅客反映的登录不上、崩溃的问题，已经上报给技术部门排查，建议稍等片刻继续尝试。当天10时50分，记者测试，12306购票已恢复正常。
1月8日上午，不少网友反映称12306APP突然无法登录，无法进行购票和退票等操作，“12306崩了”的话题登上热搜。1月8日下午，12306网站发布《情况说明》，向旅客致歉：1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。
6日下午，有网友在社交平台发文称“12306崩了”，无法购买车票，还有网友称“买票钱付完看不到购票记录”。6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应中新经纬称，“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。
1月8日上午有网友反映12306手机App无法登录话题#12306崩了#随即冲上热搜针对此事，12306官网发布情况说明称，1月8日上午，12306票务系统发生繁忙预警，旅客在手机端App登录出现拥堵情况，经紧急处置已基本缓解。
1月8日上午，网友反映12306手机App无法登录，话题#12306崩了#冲上热搜。1月8日上午，“12306崩了”再次登上热搜。有人称火车购票平台12306出现无法登录、无法购票、查询车票卡顿等情况。
如果提示“登录名不存在”，请再次确认用户名输入是否正确（用户名及密码区分大小写）若仍无法登录，可点击“登录”按钮右侧的“忘记用户名/密码？”，按提示操作找回用户名；如果提示“密码输入错误”，点击“登录”按钮右侧的“忘记用户名/密码？
1月8日上午，网友反映12306手机App无法登录，话题#12306崩了#冲上热搜。1月8日上午，“12306崩了”再次登上热搜。有人称火车购票平台12306出现无法登录、无法购票、查询车票卡顿等情况。
“12306抢票”话题多次冲上热搜。在返乡团圆和长线出游的双重激发下，今年“超级黄金周”出行需求井喷。飞猪数据显示，昨天（9月14日）火车票预订量刷新了年内峰值，环比日常增长近3倍，环比暑期也增长近2倍。
