编者按 明明写明了送货上门，快递却依旧被擅自投放到驿站或快递柜，甚至收不到入柜/入站通知；因超时产生额外费用，投诉也往往石沉大海。为解决消费者“取快递难”的问题，3月1日起，交通运输部颁行的《快递市场管理办法》规定，未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等。
11月20日，记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好。
划伤霍先生脚后跟的铁片。(来源：商铺监控)信网8月9日讯（见习记者 郭慧敏）近日，极兔速递有限公司青岛城阳红岛高新区网点（以下简称“极兔速递”）的取件员霍先生向信网（0532-80889431）反映，自己于7月30日派件时意外受伤，找到公司索要赔偿时却被拒绝。
新民晚报讯（记者 徐驰）近日，新民晚报“新民帮侬忙”栏目报道了家住闵行区平阳路的市民陈女士遭遇的一件烦心事：极兔速递的快递员不仅不将快件送上门，还强词夺理、回怼消费者，态度极其恶劣（详见《快递不送上门后 极兔快递员竟要消费者支付“投诉损失”后才能拿回包裹》）。
来源：未来网“取货码XXXX，您有邮政EMS包裹，已到达XX小区XXXX驿站……”“双十一”期间，北京昌平的陈女士及家人，共收到了十余条快递取件信息。而在收到这些短信前，陈女士及家人未收到任何有关快递配送的电话或短信问询。
周先生是一位行动不便的残疾人生活用品需要网购让快递送货上门周先生说他跟很多快递员都相处愉快唯独有一家快递公司已经跟他闹别扭好几个月了周先生在五年多前因为脑梗落下了残疾目前一个人住在杭州临平的惠都家园小区周先生说平时的生活用品有很大一部分都依赖网购由快递员送到家门口周先生：投诉极兔
网购的东西到了，签收人是“门房”，去了门房却怎么也找不到，几经周折，才发现是快递员责任心不强所致。3月14日，市民曹先生向本报消费热线反映他的遭遇。 近日，曹先生网购了一本书，物流运送正常，没几天，他就收到一条“极兔”速递的信息，显示包裹已被签收且签收人为“门房”。
