准确快速判断机顶盒故障是解决问题的关键，我根据在机顶盒维修过程中遇到的问题，结合实际，跟领导和同志们探讨一下机顶盒故障及解决方法，估计很多同志都遇到过这些问题，也有相应的解决方法，在此我算是总结一下。或许在讲的时候有失误的地方，请同志们批评指正。咱共同学习、共同进步。
关于机顶盒与电视盒子可能还有很多人会有些迷惑，分不清楚它们都有什么作用，甚至认为是同一种类型的产品，事实上并不是，我们在日常生活中经常提到的电视盒子、网络机顶盒、智能电视盒子是属于“OTT盒子”的范畴;
电视机与机顶盒正确连接后，打开电视机和机顶盒的电源开关，并按电视机遥控器的视频切换键（TV） ，切换到IPTV界面。第一步：进入基本设置界面按机顶盒遥控器上的【设置】按钮，电视机上会出现输入密码的对话框，此时通过遥控器上的数字按钮输入6321，电视机屏幕显示如右图的对话框。
常见故障一：机顶盒—黑屏处理方法：1、关闭机顶盒电源重启,开机后如无效,观察机顶盒面板是否有数字显示,有，则检查视频线是否连接可靠,电视机是否切换到所对应的视频状态(AV1AV2 AV3)，仍无效：则检査智能卡是否插错，然后关机重启。
直播卫星户户通机顶盒在安装、使用过程中，有时会出现“E04，该频道未授权”问题，其主要原因为户户通机顶盒加密授权会定期更新，用户长时间不开机会造成授权丢失，开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令，导致电视屏幕出现“E04，该频道未授权”提示信息，无法正常收看。
【PConline 评测】如今，电视盒子作为家用电视的多媒体拓展产物，已经成为很多人家里必备的一种电视周边产品了，而市面上可选的电视盒子可谓各种各样，华为作为一家2013年就涉足电视盒子市场的厂家，凭借着其自身雄厚的技术实力，华为推出的电视盒子产品一直有着不错的市场口碑。
大家可以看到机顶盒上面的端口依次是电源口，HDMI端口，IV端口，网线端口LAN口，电源相信大家都不会插错，那么HDMI口是高清口是和电视连接的，IV口是普清口也是和电视连接的端口，现在大家都普遍使用的是液晶电视，所以连接HDMI口就可以了，HDMI口连接观看更清楚一点，IV口连接比较模糊，这两个端口连接一个就好，网线LAN口是和光猫连接的，一根网线，一端插机顶盒LAN口，一端插光猫ITV口，如果是两口光猫那么就要插百兆口，这个是电信机顶盒专用端口，千万不能插错，错误就会导致机顶盒无法观看哦。
