澎湃新闻记者 朱轩 薛莎莎 实习生 杨舒怡 陈皓迪APP服务的自动续费的开通流程简单粗暴、不易被察觉，自动续费取消却困难重重，步骤繁杂。近日，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，自己有过不知不觉中“被自动续费”的体验，想取消续费时又找不到入口，非常恼火。
今年5月1日起，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中有关自动续费的规定引发关注。《办法》第十八条要求，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在服务开始前和自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
APP服务的自动续费的开通流程简单粗暴、不易被察觉，自动续费取消却困难重重，步骤繁杂。近日，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn/）反映称，自己有过不知不觉中“被自动续费”的体验，想取消续费时又找不到入口，非常恼火。
“这件事不处理，我就是爱奇艺终身VIP”。4月15日那天，张丰的爱奇艺黄金VIP会员身份已经保持了886天。长达两年多时间内，苹果手机ID（账户）丢失成了他会员退订的“拦路虎”。“爱奇艺来电说没办法，这不属于他们的责任。”张丰仿佛被困住的VIP，每个月19元会员费自动扣除。
7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式落地施行，该条例对于备受诟病的自动续费问题做出了明确规范，要求经营者必须在自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。新规正式施行，南都记者随机抽取了12款内容类代表性软件网文阅读APP进行评测。
12月17日，南都记者从浙江省消保委获悉，近期，浙江省消保委先后开展知识付费、视音频会员服务、阅读类App消费体察，曝光了部分平台开通会员后仍存在广告困扰、自动续费前未以显著方式提醒、青少年模式尚需优化、某App推荐书籍含大量色情内容等问题。
近日，来自湖南的消费者张女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，给外婆开的电话卡除了月租费用外，居然还有两个“不知情”的扣费业务，且已被自动扣费了15年，累计1750元。
亲们不知道有没有碰见过这样的事情，事情是这样的:我有两个手机号码，另一个是我妈在用，老人容易点错屏幕，六月二十八号可能不小心点错了短信里的什么链接，开通了咪咕音乐白金会员，然后当时就扣费了15块，然后手机里因为余额不足就欠费了。
*本文为《半月谈》2023年第3期内容一则反映电视乱收费现象的视频近期走红网络。半月谈记者发现，当前不少电视App存在“套娃式收费”、影视资源不互通、订阅容易取消难等现象，部分消费者在“自动续费”等模式诱导下支出高额会员费。
