我们与您一同关注消费生活“多交了钱，快件却没按约定时间送到，这种行为算不算违约？”目前，各快递公司陆续推出时效产品，如次日达、次晨达、隔日达等。然而，有消费者发现，快递公司虽然细化了时效产品分类，但承诺却不一定兑现。
快递企业超过承诺服务时限要赔偿。新修订的条例明确，快递企业组织投递应当不超出向用户承诺的服务时限，同城快件超过承诺时限三日，省内异地和省际快件超过承诺时限七日视为彻底延误，快递企业应当根据有关规定予以赔偿。
纵览新闻见习记者 朱荣琛 记者 尹鸣7月28日，知名篮球运动员郭艾伦在网络平台发帖称，其通过中通快运邮寄的医疗器材收货地为沈阳，却被错寄到了陕西，造成快递不能按时送达耽误治疗，且工作人员态度冷漠，甚至拒接电话。
28日，中国男篮队员郭艾伦在微博投诉称，其通过中通快运邮寄用于治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。7月30日，中通快运就“郭艾伦快件邮寄失误”一事发布声明，称深感自责与愧疚，已登门致歉，并取得郭艾伦的谅解。
7月28日，中国男篮队员郭艾伦在社交网络投诉称，其通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址的失误，造成耽误治疗，事后无法联络，也没有任何后续处理。7月30日，中通快运官方微博发文向郭艾伦道歉，部分原文如下：在7月28日事发第一时间，我们立即启动内部核查机制。
针对知名篮球运动员郭艾伦的投诉“邮寄治疗的医疗器材被中通快运误投”，7月30日，中通快运通过其官方微博向郭艾伦道歉。30日，中通快运发布道歉声明7月28日，郭艾伦发布微博称，通过中通快运邮寄治疗的医疗器材，由于工作人员填错地址，耽误治疗。事后无法联络，也没有任何后续处理。
大河报·豫视频记者 李玉坤 实习生 魏欣陈女士奔走在快递网点讨要说法今年3月份，周口市的陈女士通过中通快递邮寄三份上诉书到鹤壁市浚县。然而，不知是何原因，装有上诉书的快递被中通快递浚县网点延误派送，导致上诉期过了，浚县的法官还没有收到。
